Hộp thư thoại
Để lại tin nhắn thư thoại và thiết lập lời chào thư thoại của riêng bạn.14 lượt hội thoại qua 3 lộ trình luyện tập — luyện cùng Hệ thống thư thoại tự động.
Xem trước hội thoại
Để lại tin nhắn thoại
basicHi, you've reached Dr. Miller's office. We're unable to take your call right now. Please leave a message with your name, number, and the reason for your call, and we'll get back to you within one business day.
Xin chào, bạn đã gọi đến phòng khám của bác sĩ Miller. Hiện tại chúng tôi không thể tiếp nhận cuộc gọi. Vui lòng để lại họ tên, số điện thoại và lý do gọi, chúng tôi sẽ phản hồi lại trong vòng một ngày làm việc.
Nhiều văn phòng (bác sĩ, luật sư, cơ quan chính phủ) thường không bắt máy trực tiếp mà chuyển sang hộp thư thoại. Đây là quy trình bình thường chứ không phải họ phớt lờ bạn, bạn chỉ cần để lại lời nhắn rồi chờ gọi lại.
Hi, this is Wei Zhang. I'm calling to schedule my annual check-up. My number is 408-555-0123. Please call me back at your earliest convenience. Thank you!
Xin chào, tôi là Wei Zhang. Tôi gọi điện để đặt lịch khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Số điện thoại của tôi là 408-555-0123. Xin vui lòng gọi lại cho tôi khi tiện nhé. Cảm ơn bạn!
Mẫu để lại tin nhắn thoại chuẩn: 1) Bạn là ai 2) Lý do gọi 3) Số điện thoại (nên đọc chậm rãi 2 lần) 4) Lời chào lịch sự. Cúp máy rồi gọi lại thường khiến bạn mất công chờ hàng đợi, để lại lời nhắn sẽ hiệu quả hơn.
Ghi âm lời chào của bạn
intermediatePlease record your personal greeting after the tone. When finished, press pound.
Xin vui lòng ghi lại lời chào cá nhân sau tiếng bíp. Sau khi ghi âm xong, vui lòng bấm phím thăng (#).
pound chính là phím #. Trong hệ thống tổng đài tiếng Anh, phím # được gọi là pound key hoặc hash key, còn phím * gọi là star key. Bạn đừng để bị bối rối khi nghe thấy các tên gọi này nhé.
Hi, you've reached Wei Zhang. I can't take your call right now, but leave me a message and I'll call you back as soon as I can. Thanks!
Xin chào, đây là Wei Zhang. Hiện tại tôi không tiện nghe máy, xin vui lòng để lại tin nhắn và tôi sẽ gọi lại sớm nhất có thể. Cảm ơn bạn!
Đây là mẫu lời chào hộp thư thoại cá nhân chuẩn nhất: ngắn gọn, lịch sự và thông báo sẽ gọi lại sau. Việc thay thế giọng máy mặc định bằng lời chào riêng sẽ giúp bạn trông chuyên nghiệp hơn nhiều.
Your greeting has been saved. To listen to your greeting, press 1. To re-record, press 2. To keep this greeting, press pound.
Lời chào của bạn đã được lưu lại. Để nghe lại, nhấn phím 1. Để ghi âm lại, nhấn phím 2. Để giữ lời chào này, nhấn phím thăng (#).
Để lại tin nhắn thoại chuyên nghiệp
intermediateThank you for calling the Social Security Administration. All of our representatives are currently assisting other callers. Please leave your name, Social Security number, callback number, and a brief description of your inquiry. A representative will return your call within 48 hours.
Cảm ơn quý vị đã gọi đến Cục An sinh Xã hội. Hiện tại tất cả các chuyên viên của chúng tôi đều đang bận hỗ trợ người gọi khác. Xin vui lòng để lại tên, số An sinh Xã hội, số điện thoại liên hệ lại và mô tả ngắn gọn nội dung cần tư vấn. Chuyên viên của chúng tôi sẽ gọi lại cho quý vị trong vòng 48 giờ.
Tin nhắn thoại của các cơ quan chính phủ thường dài và rất trang trọng, đồng thời yêu cầu bạn cung cấp thông tin cực kỳ cụ thể. Số An sinh Xã hội (SSN) là mã số định danh cá nhân vô cùng nhạy cảm và quan trọng, hãy hết sức cẩn thận khi để lại số SSN trong hộp thư thoại và chỉ cung cấp khi chắc chắn đó là số điện thoại chính thức.
Hi, this is Wei Zhang, W-E-I, Z-H-A-N-G. My Social Security number is... actually, I'd rather not leave that on a voicemail. My callback number is 408-555-0123. I'm calling because I received a letter saying my benefits need to be reviewed. The reference number on the letter is BR-2024-0847. I'm available for a callback Monday through Friday, 9 AM to 5 PM Pacific time. Thank you.
Xin chào, tôi là Wei Zhang, W-E-I, Z-H-A-N-G. Số An sinh Xã hội của tôi là... à mà thôi, tôi không muốn để lại số đó trong hộp thư thoại. Số gọi lại của tôi là 408-555-0123. Tôi gọi vì nhận được thư báo phúc lợi của tôi cần phải xét duyệt lại. Mã tham chiếu trên thư là BR-2024-0847. Tôi có thể nghe máy từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương. Xin cảm ơn.
Không để lại số an sinh xã hội (SSN) trong hộp thư thoại là thói quen bảo mật rất thông minh. Bạn có thể nói "I'd rather not leave that on a voicemail", đối phương hoàn toàn hiểu được. Cung cấp mã hồ sơ (reference number) trên thư sẽ giúp họ tra cứu case của bạn nhanh hơn. Đánh vần tên (spell out) là điều cần thiết nếu tên bạn không phổ biến với người bản xứ. Nói rõ múi giờ (ví dụ: Pacific time) cũng là một chi tiết rất quan trọng.
You've reached the office of Dr. Sarah Mitchell, Family Medicine. Our office hours are Monday through Friday, 8 AM to 5 PM. If this is a medical emergency, please hang up and dial 911. Otherwise, please leave a detailed message and we'll get back to you within one business day.
Quý vị đã gọi đến phòng khám của Bác sĩ Sarah Mitchell, Khoa Y học Gia đình. Giờ làm việc của chúng tôi là từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Nếu đây là trường hợp cấp cứu y tế, vui lòng gác máy và gọi ngay 911. Nếu không, xin vui lòng để lại lời nhắn chi tiết, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hộp thư thoại của phòng khám bác sĩ hầu như luôn có thông báo "nếu khẩn cấp vui lòng gọi cấp cứu". business day (ngày làm việc) không bao gồm cuối tuần và ngày lễ — để lại lời nhắn vào chiều thứ Sáu có thể phải đợi đến thứ Hai tuần sau mới có phản hồi.
Hi Dr. Mitchell's office, this is Wei Zhang, date of birth March 15th, 1990. I'm calling to request a prescription refill for my blood pressure medication — Lisinopril, 10 milligrams. My pharmacy is CVS on El Camino Real, and the phone number there is 408-555-7890. My callback number is 408-555-0123. I'm available anytime today before 4 PM. Thank you.
Xin chào phòng khám của bác sĩ Mitchell, tôi là Wei Zhang, sinh ngày 15 tháng 3 năm 1990. Tôi gọi điện để xin cấp lại đơn thuốc huyết áp — Lisinopril 10 miligram. Nhà thuốc của tôi là CVS trên đường El Camino Real, số điện thoại ở đó là 408-555-7890. Số điện thoại để gọi lại cho tôi là 408-555-0123. Hôm nay trước 4 giờ chiều tôi lúc nào cũng nghe máy được. Cảm ơn bác sĩ.
Khi để lại lời nhắn cho phòng khám, việc đọc ngày sinh (date of birth) là bước xác minh danh tính bắt buộc — thông tin này chuẩn xác hơn chỉ nói tên vì rất dễ trùng tên. Yêu cầu cấp thêm thuốc (prescription refill) là một trong những lý do gọi điện phổ biến nhất. Hãy cung cấp luôn tên thuốc + liều lượng + thông tin hiệu thuốc trong một lần để đỡ phải gọi đi gọi lại.
Hi, you've reached Human Resources at TechCorp. We're away from our desks right now but your call is important to us. Please leave your name, employee ID or application reference number, and a brief message. We'll return your call as soon as possible. For urgent payroll issues, press 1 to be transferred to our payroll hotline.
Xin chào, bạn đã gọi đến phòng Nhân sự của TechCorp. Hiện tại chúng tôi không có ở bàn làm việc, nhưng cuộc gọi của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Vui lòng để lại họ tên, mã nhân viên hoặc mã hồ sơ ứng tuyển kèm lời nhắn ngắn gọn. Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể. Nếu có vấn đề khẩn cấp về tiền lương, vui lòng bấm phím 1 để chuyển đến đường dây nóng về lương.
Bộ phận HR thường không nghe điện thoại trực tiếp, bạn cần để lại lời nhắn và chờ phản hồi, có thể mất 1-2 ngày làm việc. Trong công việc, email thường được dùng nhiều hơn gọi điện — nên gửi thêm một email xác nhận sau khi để lại thư thoại.
Hi, this is Wei Zhang, employee ID TC-4521. I'm calling about my health insurance enrollment. I submitted my paperwork two weeks ago but I still haven't received my insurance card. My enrollment confirmation number is EN-2024-3876. Could someone please look into this and call me back at 408-555-0123? I'm in the office today until 6 PM. I'll also follow up with an email. Thank you.
Xin chào, tôi là Wei Zhang, mã nhân viên TC-4521. Tôi gọi để hỏi về việc đăng ký bảo hiểm y tế của mình. Tôi đã nộp giấy tờ từ hai tuần trước nhưng đến giờ vẫn chưa nhận được thẻ bảo hiểm. Mã xác nhận đăng ký của tôi là EN-2024-3876. Có ai kiểm tra giúp tôi và gọi lại theo số 408-555-0123 được không? Hôm nay tôi ở văn phòng đến 6 giờ chiều. Tôi cũng sẽ gửi thêm email để tiện theo dõi. Cảm ơn bạn.
Trong công việc, gửi email tiếp nối sau khi để lại tin nhắn thoại là cách xử lý rất chuyên nghiệp. Bạn có thể mở đầu thư bằng "Per my voicemail earlier today..." (Như tôi đã trao đổi trong tin nhắn thoại hôm nay...). Nhắc đến việc follow up with an email sẽ giúp bạn ghi điểm là người chu đáo, làm việc có bài bản.
Great job! Here's a quick checklist for any professional voicemail: 1) State your full name and spell it if it's unusual. 2) Give your callback number — slowly, twice if possible. 3) State the reason for your call with any reference numbers. 4) Mention when you're available for a callback, including time zone. 5) End with 'thank you' — never 'bye.'
Làm tốt lắm! Đây là danh sách kiểm tra nhanh cho một tin nhắn thoại chuyên nghiệp: 1) Nói rõ họ tên, nếu tên khó đọc thì đánh vần ra 2) Để lại số điện thoại gọi lại — đọc chậm rãi, tốt nhất là đọc hai lần 3) Nêu lý do gọi và mã số tham chiếu nếu có 4) Cho biết khoảng thời gian có thể nghe máy, kèm múi giờ 5) Kết thúc bằng "thank you" — tuyệt đối không dùng "bye"
Đây là danh sách kỹ năng giao tiếp nền tảng nơi công sở. Khi để lại lời nhắn thoại chuyên nghiệp, kết thúc bằng "bye" nghe quá xuề xòa, tốt nhất nên dùng "Thank you" hoặc "Thank you for your time". Nếu khu vực có nhiều múi giờ khác nhau (như Eastern, Central, Mountain, Pacific), hãy nhớ nêu rõ bạn đang ở múi giờ nào.
That's really helpful. One thing I always forget — should I leave my phone number even if they probably have it on file? And is it OK to call back if they don't respond within the timeframe they mentioned?
Thông tin này thực sự rất hữu ích. Có một điều tôi hay quên — dù có thể họ đã lưu số của tôi rồi thì tôi có nên để lại số điện thoại không? Và nếu họ không trả lời trong khoảng thời gian đã hẹn thì tôi có thể gọi lại không?
Luôn nhớ để lại số điện thoại của bạn, ngay cả khi đối phương có thể đã có sẵn. Lý do là: 1) Họ có thể lưu nhiều số cũ 2) Bạn có thể đã đổi số 3) Giúp họ không mất công tra cứu hồ sơ. Đợi đến hết thời hạn họ hẹn rồi gọi lại hỏi thăm (follow up) là hoàn toàn hợp lý, đây là thể hiện sự có trách nhiệm chứ không phải hối thúc.
Always leave your number — every single time. Even if they have it. It saves them from looking it up and shows you're professional. As for following up, absolutely. If they said 48 hours and it's been 48 hours, call again. You're not being pushy — you're being responsible. Just say, 'Hi, I'm following up on a voicemail I left on Tuesday regarding...' That's the magic phrase.
Luôn luôn để lại số điện thoại của bạn — lần nào cũng vậy. Ngay cả khi họ đã có số rồi. Điều này giúp họ không phải mất công tìm kiếm, và cũng thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn. Còn về việc theo dõi tiếp thì chắc chắn là nên làm. Nếu họ bảo 48 giờ mà đã qua 48 giờ rồi, hãy gọi lại. Bạn không hề giục giã đâu — bạn đang làm việc có trách nhiệm đấy. Cứ nói "Hi, I'm following up on a voicemail I left on Tuesday regarding..." — đây là câu thần chú đấy.
"I'm following up on..." là một trong những mẫu câu cực kỳ quan trọng khi đi làm. Đừng ngại việc follow up sẽ tạo cảm giác giục giã hay mất lịch sự — ngược lại, không theo dõi tiến độ có khi còn bị nghĩ là bạn thiếu quan tâm.
Cụm từ then chốt
leave a message
Để lại lời nhắn
get back to you
Trả lời bạn
one business day
một ngày làm việc
at your earliest convenience
khi thuận tiện / càng sớm càng tốt
after the tone
sau tiếng bíp
press pound
bấm phím thăng (#)
re-record
ghi âm lại / quay lại
keep this greeting
giữ lời chào này
Social Security Administration
Cục An sinh Xã hội
callback number
số điện thoại gọi lại
inquiry
tư vấn/thắc mắc
return your call
gọi lại theo cuộc gọi của bạn
Ghi chú văn hóa
- •Nhiều văn phòng (bác sĩ, luật sư, cơ quan chính phủ) thường không bắt máy trực tiếp mà chuyển sang hộp thư thoại. Đây là quy trình bình thường chứ không phải họ phớt lờ bạn, bạn chỉ cần để lại lời nhắn rồi chờ gọi lại.
- •Mẫu để lại tin nhắn thoại chuẩn: 1) Bạn là ai 2) Lý do gọi 3) Số điện thoại (nên đọc chậm rãi 2 lần) 4) Lời chào lịch sự. Cúp máy rồi gọi lại thường khiến bạn mất công chờ hàng đợi, để lại lời nhắn sẽ hiệu quả hơn.
- •pound chính là phím #. Trong hệ thống tổng đài tiếng Anh, phím # được gọi là pound key hoặc hash key, còn phím * gọi là star key. Bạn đừng để bị bối rối khi nghe thấy các tên gọi này nhé.
- •Đây là mẫu lời chào hộp thư thoại cá nhân chuẩn nhất: ngắn gọn, lịch sự và thông báo sẽ gọi lại sau. Việc thay thế giọng máy mặc định bằng lời chào riêng sẽ giúp bạn trông chuyên nghiệp hơn nhiều.
- •Tin nhắn thoại của các cơ quan chính phủ thường dài và rất trang trọng, đồng thời yêu cầu bạn cung cấp thông tin cực kỳ cụ thể. Số An sinh Xã hội (SSN) là mã số định danh cá nhân vô cùng nhạy cảm và quan trọng, hãy hết sức cẩn thận khi để lại số SSN trong hộp thư thoại và chỉ cung cấp khi chắc chắn đó là số điện thoại chính thức.
- •Không để lại số an sinh xã hội (SSN) trong hộp thư thoại là thói quen bảo mật rất thông minh. Bạn có thể nói "I'd rather not leave that on a voicemail", đối phương hoàn toàn hiểu được. Cung cấp mã hồ sơ (reference number) trên thư sẽ giúp họ tra cứu case của bạn nhanh hơn. Đánh vần tên (spell out) là điều cần thiết nếu tên bạn không phổ biến với người bản xứ. Nói rõ múi giờ (ví dụ: Pacific time) cũng là một chi tiết rất quan trọng.
- •Hộp thư thoại của phòng khám bác sĩ hầu như luôn có thông báo "nếu khẩn cấp vui lòng gọi cấp cứu". business day (ngày làm việc) không bao gồm cuối tuần và ngày lễ — để lại lời nhắn vào chiều thứ Sáu có thể phải đợi đến thứ Hai tuần sau mới có phản hồi.
- •Khi để lại lời nhắn cho phòng khám, việc đọc ngày sinh (date of birth) là bước xác minh danh tính bắt buộc — thông tin này chuẩn xác hơn chỉ nói tên vì rất dễ trùng tên. Yêu cầu cấp thêm thuốc (prescription refill) là một trong những lý do gọi điện phổ biến nhất. Hãy cung cấp luôn tên thuốc + liều lượng + thông tin hiệu thuốc trong một lần để đỡ phải gọi đi gọi lại.
- •Bộ phận HR thường không nghe điện thoại trực tiếp, bạn cần để lại lời nhắn và chờ phản hồi, có thể mất 1-2 ngày làm việc. Trong công việc, email thường được dùng nhiều hơn gọi điện — nên gửi thêm một email xác nhận sau khi để lại thư thoại.
- •Trong công việc, gửi email tiếp nối sau khi để lại tin nhắn thoại là cách xử lý rất chuyên nghiệp. Bạn có thể mở đầu thư bằng "Per my voicemail earlier today..." (Như tôi đã trao đổi trong tin nhắn thoại hôm nay...). Nhắc đến việc follow up with an email sẽ giúp bạn ghi điểm là người chu đáo, làm việc có bài bản.
- •Đây là danh sách kỹ năng giao tiếp nền tảng nơi công sở. Khi để lại lời nhắn thoại chuyên nghiệp, kết thúc bằng "bye" nghe quá xuề xòa, tốt nhất nên dùng "Thank you" hoặc "Thank you for your time". Nếu khu vực có nhiều múi giờ khác nhau (như Eastern, Central, Mountain, Pacific), hãy nhớ nêu rõ bạn đang ở múi giờ nào.
- •Luôn nhớ để lại số điện thoại của bạn, ngay cả khi đối phương có thể đã có sẵn. Lý do là: 1) Họ có thể lưu nhiều số cũ 2) Bạn có thể đã đổi số 3) Giúp họ không mất công tra cứu hồ sơ. Đợi đến hết thời hạn họ hẹn rồi gọi lại hỏi thăm (follow up) là hoàn toàn hợp lý, đây là thể hiện sự có trách nhiệm chứ không phải hối thúc.
- •"I'm following up on..." là một trong những mẫu câu cực kỳ quan trọng khi đi làm. Đừng ngại việc follow up sẽ tạo cảm giác giục giã hay mất lịch sự — ngược lại, không theo dõi tiến độ có khi còn bị nghĩ là bạn thiếu quan tâm.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
Khi hộp thư thoại, nên nói tiếng Anh thế nào?
Khi hộp thư thoại, người ta thường nói gì với bạn?
Tình huống “Hộp thư thoại” có bao nhiêu câu tiếng Anh?
Có lưu ý văn hóa nào khi hộp thư thoại không?
Liên quan
Xem tất cả →Tiệm giặt ủi
Gửi đồ giặt ủi, chọn loại dịch vụ, nhận đồ và xử lý vấn đề đồ bị hỏng tại tiệm giặt ủi
Tiệm cắt tóc
Tại tiệm cắt tóc, mô tả kiểu tóc mong muốn, trao đổi về quá trình cắt tóc, thanh toán và xử lý các trường hợp không hài lòng
Phòng gym
Đăng ký thẻ ngày/tuần tại phòng gym, tìm hiểu thiết bị và quy tắc, cũng như tham gia các lớp học nhóm
Chợ/Chợ nông sản
Mua rau củ quả, mặc cả ở chợ hoặc chợ nông sản, và tìm hiểu đặc sản địa phương ở chợ nông sản
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí