Sửa chữa thân vỏ xe ô tô
Đến tiệm sửa chữa thân xe ô tô để sửa chữa hư hỏng thân xe, nhận báo giá và yêu cầu bảo hiểm.12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Thợ đồng sơn ô tô.
Xem trước hội thoại
Báo giá và gửi sửa chữa
basicHi, I got rear-ended in a parking lot yesterday and I need to get the damage assessed. Can someone take a look at my car?
Xin chào, hôm qua xe tôi bị tông đuôi ở bãi đỗ xe nên cần thẩm định thiệt hại. Có ai xem giúp xe tôi được không?
Sau khi xảy ra tai nạn giao thông, dù chỉ là va quẹt nhẹ, bạn thường vẫn cần lấy bảng báo giá sửa chữa (estimate) từ xưởng sửa xe (body shop) để nộp cho công ty bảo hiểm. rear-ended là từ chuyên dùng để chỉ "bị tông đuôi". Hầu hết các body shop đều kiểm tra và báo giá miễn phí.
Sure thing. Let me walk out and take a look. I'm Mike, by the way. Do you have the other driver's insurance information? And did you file a police report?
Được chứ. Để tôi ra ngoài xem thử. Tôi là Mike nhé. Bạn có thông tin bảo hiểm của tài xế bên kia chưa? Bạn đã báo cảnh sát chưa?
Yes, I have everything — the police report number, their insurance info, and I took photos at the scene. It's mostly the rear bumper and the trunk that got damaged.
Có, tôi mang đủ cả — mã số biên bản cảnh sát, thông tin bảo hiểm của bên kia, và tôi cũng đã chụp ảnh tại hiện trường. Chủ yếu là cản sau và cốp xe bị hỏng thôi.
Sau khi xảy ra va chạm, việc chụp ảnh hiện trường, lưu thông tin của đối phương và lấy mã biên bản báo cảnh sát là quy trình tiêu chuẩn rất quan trọng cho việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm (insurance claim). Bumper (cản xe) và trunk (cốp xe) là những bộ phận thân xe rất hay được nhắc tới.
Good, you did everything right. Okay, looking at this... the bumper needs to be replaced — it's cracked. The trunk lid is dented but fixable. I also see some paint transfer and a couple of scratches on the quarter panel. Let me write up an estimate for you.
Tốt, bạn đã làm mọi thứ đều đúng. Được rồi, để xem nào... cản xe cần phải thay mới — nó bị nứt rồi. Nắp cốp xe bị móp nhưng sửa được. Tôi còn thấy vài vệt trầy xước sơn và vài vết xước trên ốp hông xe nữa. Để tôi viết báo giá cho bạn nhé.
Okay, sounds like a decent amount of work. How long would the repair take? And will you work directly with the insurance company, or do I need to handle that myself?
Vâng, nghe chừng khối lượng công việc cũng khá nhiều. Sửa chữa mất bao lâu? Bên bạn sẽ làm việc trực tiếp với công ty bảo hiểm, hay tôi phải tự đi xử lý?
About three to five business days once we get the parts in. And yes, we handle insurance claims all the time — I'll submit the estimate directly to their adjuster. We're also a preferred shop for most major insurance companies, so the process is pretty smooth. We can even set you up with a rental car through them.
Mất khoảng ba đến năm ngày làm việc sau khi nhận được phụ tùng. Và chúng tôi thường xuyên xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm — tôi sẽ gửi trực tiếp báo giá cho bên giám định của họ. Chúng tôi cũng là xưởng sửa chữa liên kết của hầu hết các hãng bảo hiểm lớn, nên quy trình khá thuận lợi. Chúng tôi còn có thể giúp bạn sắp xếp thuê xe qua công ty bảo hiểm nữa.
Yêu cầu bồi thường bảo hiểm và theo dõi tiến độ
intermediateHey Wei, it's Mike from the body shop. Just wanted to give you an update. The insurance adjuster came out and approved the estimate. But when we started pulling the bumper off, we found some hidden damage to the crash bar underneath. I need to file a supplement.
Này Wei, tôi là Mike bên xưởng sửa xe đây. Muốn cập nhật tiến độ cho bạn một chút. Giám định viên bảo hiểm đã qua xem và duyệt báo giá rồi. Nhưng khi tụi tôi tháo cản xe ra thì phát hiện bên trong thanh chống va đập bị hư hỏng ẩn bên dưới. Tôi cần phải nộp thêm một báo giá bổ sung nữa.
Oh, that's not great. How much more will it cost? And does this mean the repair will take longer? I was supposed to return the rental car on Friday.
Ái chà, không ổn rồi. Sẽ tốn thêm bao nhiêu tiền vậy? Và chuyện này có làm thời gian sửa chữa lâu hơn không? Đáng lẽ thứ Sáu này tôi phải trả xe thuê rồi.
The supplement adds about $650. Since it's the other driver's fault, their insurance covers everything — you won't pay a dime out of pocket. But it does add two more days. I'll call the insurance to extend your rental. Don't worry about that.
Phần báo giá bổ sung sẽ thêm khoảng 650 đô la. Vì đó là lỗi của bên kia nên bảo hiểm của họ sẽ chi trả toàn bộ — bạn không phải tự bỏ ra một đồng nào hết. Nhưng đúng là sẽ mất thêm hai ngày nữa. Tôi sẽ gọi cho bên bảo hiểm để gia hạn thời gian thuê xe của bạn. Đừng lo lắng về chuyện đó nhé.
That's a relief — I was worried about extra costs. Mike, I really appreciate you keeping me in the loop. Could you text me photos of the hidden damage? I want to keep a record of everything.
Thật nhẹ nhõm — tôi cứ lo về các khoản phí phát sinh. Mike, tôi thực sự cảm kích vì bạn đã luôn cập nhật tình hình cho tôi. Bạn có thể gửi ảnh các chỗ hỏng hóc ẩn qua tin nhắn cho tôi được không? Tôi muốn lưu lại toàn bộ hồ sơ.
Khi xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm, việc giữ lại toàn bộ giấy tờ chứng từ (hình ảnh, bảng báo giá, lịch sử trao đổi) là vô cùng quan trọng. Nếu sau này công ty bảo hiểm có tranh chấp, đây chính là bằng chứng của bạn. keep in the loop là cách diễn đạt thông dụng mang nghĩa "kịp thời cập nhật / luôn thông báo tình hình".
Already took them — I'll text them over right now. I always document everything for transparency. Your car should be ready by next Wednesday. I'll also do a final quality check and wash before you pick up. She'll look brand new.
Tôi đã chụp ảnh lại rồi — giờ tôi gửi qua tin nhắn cho bạn ngay đây. Tôi luôn ghi lại mọi thứ bằng hình ảnh để minh bạch. Xe của bạn chắc sẽ xong vào thứ Tư tuần sau. Trước khi bạn đến lấy, tôi sẽ kiểm tra chất lượng lần cuối và rửa xe luôn. Xe sẽ trông như mới toanh cho xem.
You're the best, Mike. I was so stressed about this whole thing, but you've made it really easy. I'll definitely recommend this shop to friends. See you Wednesday!
Anh tuyệt vời quá Mike. Mấy việc này làm tôi stress muốn xỉu, may mà có anh nên mọi thứ trở nên thật dễ dàng. Chắc chắn tôi sẽ giới thiệu tiệm cho bạn bè. Hẹn gặp anh thứ Tư nhé!
Cụm từ then chốt
insurance information
Thông tin bảo hiểm
file a police report
báo cảnh sát / lập biên bản trình báo
write up an estimate
lập bảng báo giá
paint transfer
vết quẹt sơn / dính sơn xe khác
preferred shop
xưởng sửa chữa liên kết/chỉ định
adjuster
chuyên viên thẩm định / giám định bồi thường
hidden damage
hư tổn tiềm ẩn / hư hại bị che khuất
file a supplement
nộp báo giá bổ sung
won't pay a dime out of pocket
không tốn một xu nào
extend your rental
gia hạn thời gian thuê xe
quality check
kiểm tra chất lượng / kiểm định
brand new
Hoàn toàn mới
Ghi chú văn hóa
- •Sau khi xảy ra tai nạn giao thông, dù chỉ là va quẹt nhẹ, bạn thường vẫn cần lấy bảng báo giá sửa chữa (estimate) từ xưởng sửa xe (body shop) để nộp cho công ty bảo hiểm. rear-ended là từ chuyên dùng để chỉ "bị tông đuôi". Hầu hết các body shop đều kiểm tra và báo giá miễn phí.
- •Sau khi xảy ra va chạm, việc chụp ảnh hiện trường, lưu thông tin của đối phương và lấy mã biên bản báo cảnh sát là quy trình tiêu chuẩn rất quan trọng cho việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm (insurance claim). Bumper (cản xe) và trunk (cốp xe) là những bộ phận thân xe rất hay được nhắc tới.
- •Khi xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm, việc giữ lại toàn bộ giấy tờ chứng từ (hình ảnh, bảng báo giá, lịch sử trao đổi) là vô cùng quan trọng. Nếu sau này công ty bảo hiểm có tranh chấp, đây chính là bằng chứng của bạn. keep in the loop là cách diễn đạt thông dụng mang nghĩa "kịp thời cập nhật / luôn thông báo tình hình".
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
Khi sửa chữa thân vỏ xe ô tô, nên nói tiếng Anh thế nào?
Khi sửa chữa thân vỏ xe ô tô, người ta thường nói gì với bạn?
Tình huống “Sửa chữa thân vỏ xe ô tô” có bao nhiêu câu tiếng Anh?
Có lưu ý văn hóa nào khi sửa chữa thân vỏ xe ô tô không?
Liên quan
Xem tất cả →Tiệm giặt ủi
Gửi đồ giặt ủi, chọn loại dịch vụ, nhận đồ và xử lý vấn đề đồ bị hỏng tại tiệm giặt ủi
Tiệm cắt tóc
Tại tiệm cắt tóc, mô tả kiểu tóc mong muốn, trao đổi về quá trình cắt tóc, thanh toán và xử lý các trường hợp không hài lòng
Phòng gym
Đăng ký thẻ ngày/tuần tại phòng gym, tìm hiểu thiết bị và quy tắc, cũng như tham gia các lớp học nhóm
Chợ/Chợ nông sản
Mua rau củ quả, mặc cả ở chợ hoặc chợ nông sản, và tìm hiểu đặc sản địa phương ở chợ nông sản
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí