Khiếu nại với phòng nhân sự (HR)
Khiếu nại với HR về hành vi sai trái hoặc vấn đề tại nơi làm việc12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng HR.
Xem trước hội thoại
Báo cáo sự cố
basicI need to speak with someone in HR about a situation that has been making me uncomfortable at work. Is this something I can discuss with you confidentially?
Tôi cần trao đổi với ai đó bên HR về một tình huống khiến tôi thấy không thoải mái trong công việc. Tôi có thể trao đổi bí mật với bạn được không?
Absolutely. Our door is always open for these conversations and everything you share will be kept confidential. Please tell me what is going on.
Chắc chắn rồi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe những chia sẻ như thế này, và mọi điều bạn nói đều sẽ được bảo mật tuyệt đối. Hãy kể cho tôi nghe chuyện gì đã xảy ra.
A colleague has been making repeated inappropriate comments about my accent. At first I tried to brush it off, but it has been happening almost daily and it is affecting my work.
Một đồng nghiệp cứ liên tục đưa ra những lời bình phẩm không hay về chất giọng của tôi. Ban đầu tôi cố bỏ qua, nhưng chuyện này xảy ra gần như mỗi ngày và nó đã bắt đầu ảnh hưởng đến công việc của tôi rồi.
Trong môi trường làm việc tiếng Anh, việc đưa ra những bình luận không phù hợp về giọng điệu có thể cấu thành hành vi quấy rối hoặc phân biệt đối xử tại nơi làm việc.
I am really sorry you are going through this. That kind of behavior is unacceptable and goes against our company values. Can you give me some specific examples so I can document this properly?
Tôi rất tiếc khi biết bạn phải trải qua chuyện này. Hành vi đó là không thể chấp nhận được và vi phạm các giá trị của công ty chúng ta. Bạn có thể cho tôi một vài ví dụ cụ thể được không? Như vậy tôi mới có thể ghi nhận lại một cách chính xác.
Yes. Last Tuesday during a team meeting, he mimicked my pronunciation in front of everyone and laughed. It was humiliating. I also have two instances documented in my notes.
Có. Thứ Ba tuần trước trong cuộc họp nhóm, anh ấy đã nhại lại cách phát âm của tôi trước mặt mọi người rồi cười lớn. Thật là bẽ mặt. Tôi cũng đã ghi chép lại hai lần tương tự khác trong sổ tay của mình.
Ở nhiều môi trường làm việc, các hành vi quấy rối và phân biệt đối xử liên quan đến chủng tộc, giọng nói, giới tính... được pháp luật bảo vệ nghiêm ngặt. Khi gặp phải vấn đề này, bạn nên chủ động giải quyết thông qua kênh HR.
Thank you for sharing those details and for documenting them. I will launch a formal investigation immediately. In the meantime, we will make sure this behavior stops. You did the right thing by coming to us.
Cảm ơn bạn đã chia sẻ những chi tiết này và có ghi chép lại đầy đủ. Tôi sẽ cho tiến hành điều tra chính thức ngay lập tức. Đồng thời, chúng tôi sẽ đảm bảo hành vi này phải chấm dứt. Bạn tìm đến tụi tôi là đã làm rất đúng rồi.
Theo dõi xử lý khiếu nại
intermediateI wanted to follow up on the complaint I filed last week. Has there been any progress with the investigation?
Tôi muốn theo dõi tiến độ của lá đơn khiếu nại đã gửi tuần trước. Việc điều tra đã có tiến triển gì chưa?
Yes, I was actually going to reach out to you today. We have completed the investigation and spoken with the individual involved. I want to update you on the outcome.
Vâng, tôi cũng vừa định liên hệ với bạn hôm nay. Chúng tôi đã hoàn tất cuộc điều tra và đã trao đổi với người có liên quan. Tôi muốn cập nhật kết quả với bạn.
I appreciate the quick response. What was the outcome?
Cảm ơn bạn đã phản hồi nhanh chóng. Kết quả thế nào rồi?
The individual has received a formal written warning and will be required to complete sensitivity training. If the behavior continues, further disciplinary action will be taken. We also want to know — have things improved since you reported it?
Đương sự đã nhận cảnh cáo bằng văn bản chính thức và bắt buộc phải hoàn thành khóa đào tạo về sự nhạy cảm văn hóa/ứng xử. Nếu hành vi này còn tiếp diễn, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kỷ luật nặng hơn. Chúng tôi cũng muốn biết — từ khi bạn báo cáo đến nay thì tình hình đã cải thiện chưa?
Yes, things have been much better since I reported it. He has not made any comments since. I just want to make sure I will not face any retaliation for speaking up.
Vâng, kể từ khi tôi báo cáo thì tình hình đã tốt hơn nhiều. Anh ấy không còn đưa ra nhận xét nào nữa. Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng mình sẽ không bị trả thù vì đã lên tiếng.
“Speaking up” (nói thẳng thắn) trong văn hóa phương Tây thường được coi là hành động dũng cảm và tích cực.
We have a strict no-retaliation policy. If you experience any form of retaliation, please report it immediately and we will take swift action. Your courage in reporting this helps make our workplace better for everyone.
Công ty chúng tôi có chính sách chống trả đũa rất nghiêm ngặt. Nếu bạn gặp phải bất kỳ hình thức trả đũa nào, xin vui lòng báo cáo ngay lập tức và chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng. Sự can đảm khi lên tiếng phản ánh của bạn đã góp phần xây dựng môi trường làm việc tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người.
Cụm từ then chốt
kept confidential
bảo mật
our door is always open
chúng tôi luôn luôn chào đón
unacceptable
Không thể chấp nhận được
document this properly
ghi chép/lưu hồ sơ đúng cách
formal investigation
điều tra chính thức
you did the right thing
bạn đã làm đúng rồi đấy
completed the investigation
đã hoàn tất cuộc điều tra
the individual involved
người có liên quan
written warning
văn bản cảnh cáo / thư cảnh cáo
sensitivity training
đào tạo về sự nhạy cảm văn hóa / hòa nhập
no-retaliation policy
chính sách chống trả đũa
swift action
hành động nhanh chóng
Ghi chú văn hóa
- •Trong môi trường làm việc tiếng Anh, việc đưa ra những bình luận không phù hợp về giọng điệu có thể cấu thành hành vi quấy rối hoặc phân biệt đối xử tại nơi làm việc.
- •Ở nhiều môi trường làm việc, các hành vi quấy rối và phân biệt đối xử liên quan đến chủng tộc, giọng nói, giới tính... được pháp luật bảo vệ nghiêm ngặt. Khi gặp phải vấn đề này, bạn nên chủ động giải quyết thông qua kênh HR.
- •“Speaking up” (nói thẳng thắn) trong văn hóa phương Tây thường được coi là hành động dũng cảm và tích cực.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
Khi khiếu nại với phòng nhân sự (HR), nên nói tiếng Anh thế nào?
Khi khiếu nại với phòng nhân sự (HR), người ta thường nói gì với bạn?
Tình huống “Khiếu nại với phòng nhân sự (HR)” có bao nhiêu câu tiếng Anh?
Có lưu ý văn hóa nào khi khiếu nại với phòng nhân sự (HR) không?
Liên quan
Xem tất cả →Phỏng vấn xin việc
Tham gia phỏng vấn tiếng Anh, trả lời các câu hỏi phổ biến từ người phỏng vấn.
Tiếp nhận nhân viên mới
Ngày đầu tiên nhân viên mới đi làm, HR hướng dẫn bạn về quy trình và môi trường công ty.
Họp nhóm
Tham gia cuộc họp nhóm, báo cáo tiến độ và thảo luận vấn đề.
Viết email công việc
Thảo luận với đồng nghiệp về cách viết một email công việc phù hợp.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí