Cuộc họp với khách hàng
Họp với khách hàng để thảo luận về yêu cầu và tiến độ dự án12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Khách hàng.
Xem trước hội thoại
Cuộc họp đầu tiên với khách hàng
basicGood morning. Thank you for taking the time to meet with us today. We have been looking forward to this.
Chào buổi sáng. Cảm ơn bạn hôm nay đã dành thời gian đến gặp chúng tôi. Chúng tôi rất mong chờ cuộc gặp này.
Good morning. The pleasure is all mine. I am excited to learn more about your needs and see how we can help.
Chào buổi sáng. Đó là vinh hạnh của tôi. Tôi rất mong muốn được tìm hiểu thêm về nhu cầu của các bạn và xem chúng tôi có thể hỗ trợ được gì.
Khi gặp khách hàng lần đầu, việc thể hiện sự nhiệt tình (enthusiasm) rất quan trọng, nhưng đừng hứa hẹn quá mức.
Great. So, to give you some background, we are a mid-sized retail company looking to revamp our online presence.
Được rồi. Trước tiên để tôi cung cấp một chút thông tin bối cảnh, chúng tôi là một công ty bán lẻ quy mô vừa đang muốn cải tổ diện mạo trực tuyến của mình.
That makes sense. Could you walk me through what your current pain points are?
Tôi hiểu rồi. Bạn có thể chia sẻ cụ thể với tôi về những khó khăn lớn nhất mà các bạn đang gặp phải hiện nay không?
Our main issue is that our website traffic has dropped significantly over the past year, and our conversion rate is quite low.
Vấn đề chính của chúng tôi là lượng truy cập trang web đã giảm đáng kể trong năm qua, và tỷ lệ chuyển đổi lại rất thấp.
I see. Based on what you have shared, I think we can definitely help. Let me put together a proposal and we can schedule a follow-up meeting next week.
Tôi hiểu rồi. Dựa trên những gì bạn vừa chia sẻ, tôi nghĩ chúng tôi chắc chắn có thể giúp được. Để tôi chuẩn bị một bản đề xuất và chúng ta có thể xếp lịch họp trao đổi tiếp vào tuần tới nhé.
Việc chốt rõ các bước hành động tiếp theo và thời hạn hoàn thành khi kết thúc cuộc họp thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.
Báo cáo tiến độ dự án
intermediateThank you for joining today. I wanted to give you a quick update on where we stand with the project.
Cảm ơn mọi người đã tham gia cuộc họp hôm nay. Tôi muốn báo cáo nhanh với mọi người về tiến độ hiện tại của dự án.
Khi báo cáo tiến độ dự án, hãy nêu tình trạng tổng quan trước rồi mới đi vào chi tiết.
Of course. We are eager to hear how things are progressing. Are we still on track for the launch date?
Dĩ nhiên rồi. Tụi mình rất nóng lòng muốn biết tiến độ thế nào. Dự án của chúng ta vẫn kịp ra mắt đúng hạn chứ?
Yes, we are on track. We have completed the design phase and are now about seventy percent through development. There is one area I would like to flag, though.
Vâng, chúng tôi đang tiến triển thuận lợi. Giai đoạn thiết kế đã hoàn thành, tiến độ phát triển đã đạt khoảng 70%. Tuy nhiên có một điểm tôi muốn lưu ý một chút.
OK, what is it? Should we be concerned?
Được rồi, có chuyện gì vậy? Chúng ta có cần phải lo lắng không?
Nothing major. The third-party API integration is taking slightly longer than expected, but we have already identified a workaround and it should not affect the timeline.
Không có vấn đề gì lớn đâu. Việc tích hợp API bên thứ ba mất nhiều thời gian hơn dự kiến một chút, nhưng bên mình đã tìm ra giải pháp thay thế rồi và nó sẽ không làm ảnh hưởng đến tiến độ đâu.
That is reassuring. Thanks for being transparent about it. Let us know if anything changes.
Nghe vậy thì yên tâm rồi. Cảm ơn bạn đã thẳng thắn chia sẻ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào xin hãy báo cho chúng tôi biết nhé.
Cụm từ then chốt
taking the time to meet with us
dành thời gian đến gặp chúng tôi
looking forward to this
rất mong chờ cuộc gặp này
to give you some background
cung cấp chút thông tin nền trước
revamp our online presence
làm mới diện mạo trực tuyến của chúng tôi
dropped significantly
giảm mạnh
conversion rate
tỷ lệ chuyển đổi
on track for the launch date
đúng tiến độ ra mắt
eager to hear
rất muốn biết/nóng lòng muốn nghe
should we be concerned
chúng ta có cần phải lo lắng không
what is it
là cái gì
being transparent
Thành thật/Minh bạch
let us know if anything changes
có gì thay đổi xin hãy báo cho biết
Ghi chú văn hóa
- •Khi gặp khách hàng lần đầu, việc thể hiện sự nhiệt tình (enthusiasm) rất quan trọng, nhưng đừng hứa hẹn quá mức.
- •Việc chốt rõ các bước hành động tiếp theo và thời hạn hoàn thành khi kết thúc cuộc họp thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.
- •Khi báo cáo tiến độ dự án, hãy nêu tình trạng tổng quan trước rồi mới đi vào chi tiết.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
Khi cuộc họp với khách hàng, nên nói tiếng Anh thế nào?
Khi cuộc họp với khách hàng, người ta thường nói gì với bạn?
Tình huống “Cuộc họp với khách hàng” có bao nhiêu câu tiếng Anh?
Có lưu ý văn hóa nào khi cuộc họp với khách hàng không?
Liên quan
Xem tất cả →Phỏng vấn xin việc
Tham gia phỏng vấn tiếng Anh, trả lời các câu hỏi phổ biến từ người phỏng vấn.
Tiếp nhận nhân viên mới
Ngày đầu tiên nhân viên mới đi làm, HR hướng dẫn bạn về quy trình và môi trường công ty.
Họp nhóm
Tham gia cuộc họp nhóm, báo cáo tiến độ và thảo luận vấn đề.
Viết email công việc
Thảo luận với đồng nghiệp về cách viết một email công việc phù hợp.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí